Garantía sin molestias y garantía limitada de Brady para la impresora

• Nuestra garantía sin molestias
• Garantía limitada
• Solicitud de garantía limitada de reparación
• Fuera de la garantía de reparación

Nuestra garantía sin molestias

Los productos de Brady estan respladados en su construcción - simplemente son los mejores de la industria. la garantía sin molestias de Brady le ayuda a mantener en optimas condicion es el producto sin que se preocupe. Ahora, además de nuestra garantía limitada estándar listada abajo, puede gozar de la ventaja de que su impresora será sustituida si la impresora falla durante los primeros 30 días del uso. 

Le enviaremos una impresora de reemplazo en un plazo de 48 horas de su solicitud, cuando esa impresora no pueda resolver las especificaciones de la fábrica, o no funcione adecuadamente, en el plazo de 30 días de su fecha de facturación. Ningunos molestias. Para enviar la nueva maquina debe devolvernos su impresora defectuosa. Su impresora defectuosa será intercambiada por una de la misma marca y modelo o por una impresora de igual valor. Además, si su impresora cuenta con tres incidentes de calidad en un lapzo de un año a partir de su fecha de factura, los cuales seran documentados por nuestro equipo de servicio técnico, substituiremos permanentemente su impresora defectuosa por una impresora nueva de igual valor o mejor.

Para solicitar una impresora de remplazo, sin molestias

Siga los siguientes pasos:

1.   Pida un número de autorización

Una número de autorización de retorno ("RA") será obtenido de las siuientes formas:

(a) Teléfono Servicio Técnico
          Lunes - Viernes 6:30AM-6:30PM (CST)
          01-800-212-8181(Tel.)
          001-414-358-6767 (Fax)
(b)  Envie un mail a Servicio Técnico

(c)  Envie un mail a Servicio a Clientes

2.  Escriba su número RA en su envio de retorno
Escriba el número claramente en la caja del paquete a retornar.  Por favor asegurese de embarcar su impresora defectuosa en la misma caja que la recibio o un empaque similar.

 

3. Envienos su impresora defetcuosa
Trate de utilizar compañías de envio estándar como, UPS, Fed EX o DHL. No nos haremos responsables por productos perdidos o dañados en transito al centro de reparaciones.  Usted es responsable por los cargos de envió a nuestro centro de reparaciones.  En el caso que usted no regrese la impresora defectuosa en un lapso de  30 días de haber recibido la nueva impresora, automaticamente le facturaremos la impresora de remplazo.

garantia limitada

A.   Garantía y Periodos de Garantía.  Brady Worldwide, Inc. ("Brady") solo garantiza al ususario original final que los productos y partes warrants only to the original end user that the products and parts listados abajo estaran libres de defecto de material y ejecución a partir de la fecha de la compra para los períodos aplicables de la garantía dispuestos abajo:

B. Obligación de Brady bajo garantía. La única obligación de Brady bajo garantía será reparar o substituir productos y piezas durante el período de la garantía. Brady no asume la responsabilidad por retrazos en el reemplazo o la reparación de productos o de piezas. Los productos y partes reparados o substituidos por Brady bajo garantía será autorizada solamente por el período original de la garantía o noventa (90) días, cualquiera de los dos que sea más largo. 

C. Cabezas de Impresión.  La garantía de la cabeza de impresión térmica solo será aprobada si son se han utilizado los estándares de impresión por transferencia térmica estipulados por Brady, una copia de esta información puede ser proporcionado por Brady a la hora de solicitar la garantía. Si no sean utilizado correctamente estos estándares puede causar que la garantía sea anulada sobre cabezas de impresión térmicas al reconocer que se ha hecho mal uso del producto, alterado, descuidado, dirigido negligentemente o dañado debido a una limpieza incorrecta o a reparaciones desautorizadas.

D. NEGACIÓN DE EL RESTO DE LAS GARANTÍAS. NINGUNA OTRA GARANTIA, EXPRESA O IMPLICADA, BRADY NIEGA EL RESTO DE LAS GARANTIAS EXPRESAS, INCLUYENDO Y SIN LIMITACIÓN, NINGUNA GARANTÍA IMPLICADA DE MERCADEO O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en cuánto al tiempo de duración de una garantía, así que las limitaciones antedichas pueden no aplicarse a usuario finales en paticular.

E. Limitaciones. No se autoriza a ningún vendedor, representante, o agente de Brady a hacer ninguna garantía o representación que contradiga los términos contenidos en esta garantía limitada. Cualquier renuncia, alteración, adición o modificación a las garantías contenidas adjunto deben estar escritas y firmadas por un oficial ejecutivo de Brady para ser válidas. La garantía limitada no se aplicará al uso o a la compatibilidad de cualquier producto o pieza de Brady con otro equipo. La producción del carácter o de la página, los ajustes de contraste de la impresora, ambientes de funcionamiento, la condición de la impresora y el tipo de papel no son servicios cubierto por la garantía. Todas las declaraciones, información técnica, o recomendaciones referentes a los productos o  las piezas se basan en pruebas confiables, pero no constituyen una garantía. BRADY BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIAS CUALESQUIERA QUE ESTA SEA NO SERÁ OBLIGADO A NINGÚN REMUNERACION POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DAÑAS DE LA VOLUNTAD, O NINGUN OTRO DAÑOS ESPECIAL O DAÑOS INCIDENTALES CON RESPECTO A ALGUNA RECLAMACION EN CONEXION CON LOS PRODUCTOS O PARTES BRADY. La máxima responsabilidad de Brady en reclamaciones de garantía esta limitada al precio de la factura del producto reclamado. Algunas juridicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que la limitación o exclusión citada abajo no aplica para usuarios finales en particular, pero, en ese caso, cualquier otro termino o condición de esta garantía limitada debe permanecer fuerza y efecto.

F. Qué puede anular la garantía. Esta garantía limitada será nula y sin efecto en las circunstancias siguientes:

1. Modificación o reparación de cualquier producto o parte llevado acabo por el usuario final  o cualquier proveedor no autorizado por Bradyr
2. Uso o instalación incorrecta, fallas de conducción en mantenimiento o limpiezas regulares, daños por accidente o negligencia de cualquier producto o parte hechos por el usuario final o cualesquier tercero no autorizado por Brady; o
3. Falta del usuario final o cualquieres terceros de ejercitar precaución para proteger cualquier producto o parte cubierto de descargas electrostáticas, condiciones adversas de  temperatura y humedad, o abuso físico; o
4. Falta del usuario final o cualquier tercero al utilizar las cabezas de impresión de Brady u otras piezas; o
5. Falta por parte del usuario final o cualquier tercero al no utilizar solamente los medios de Brady que contribuyan al daño del producto; o
6. Falta del usuario al no seguir el proceso de retorno especificado abajo.

G. Proceso de reparación.  Para hacer uso de esta garantía limitada y como precedente de su condición, el usuario final debe:

1. Obtenerun número de autorización de retorno de material ("RMA") de Brady, el cual debera ser incluido en el empaque del envie altamente visible.  Los retornos sin un número  RMA pueden ser rechazados por Brady e inmediatamente ser regresados  al usuario final con envio por cobrar. 
2. Envió de los productos a regresarse a Brady, fete pre pagado, junto con una descripción escrita del defecto reclamado.
3. Empaque de los paquetes a retornar, enviar el producto en el empaque original que lo recibio o uno similar.  El daño por el transcurso en transito esresponsabilidad del usuario final y puede causar la anulación de la garantía.

H. Costos de Transportación.  Brady pagará el flete por los cargos superficiales del retorno de los productos o partes cubiertas por esta garantía limitada. Sin embargo si Brady se determina en el ejercicio de su discreción razonable pero único que el producto o la parte devuelta para servicio de la garantía no esta defectuosa, o no califica para el servicio de la garantía, el usuario final será obligado a correr con todos los costos de manipulación y de transporte en los que se incurran.

Solicitando garantía limitada de reparación

Para obtener servicio en un producto que este bajo garantía por favor siga los siguientes pasos:

1. Solicite un npumero de autorizacíón de retorno

Una número de autorización de retorno ("RA") será obtenido de las siuientes formas:

(a) Teléfono Servicio Técnico
          Lunes - Viernes 6:30AM-6:30PM (CST)
          800-643-8766 (Tel.)
          414-358-6767 (Fax)
(b)  Envie un mail a Servicio Técnico

(c)  Envie un mail a Servicio a Clientes

 

2. Escriba su número RA en su retorno
Escriba el número claramente en la caja del paquete a retornar.  Por favor asegurese de embarcar su impresora defectuosa en la misma caja que la recibio o un empaque similar.

 

3. Envienos su impresora defectuosa
Trate de utilizar compañías de envio estándar como, UPS, Fed EX o DHL. No nos haremos responsables por productos perdidos o dañados en transito al centro de reparaciones.  Usted es responsable por los cargos de envió a nuestro centro de reparaciones.  En el caso que usted no regrese la impresora defectuosa en un lapso de  30 días de haber recibido la nueva impresora, automaticamente le facturaremos la impresora de remplazo.

 

4. Una vez que se haya completado la reparación le regresaremos su producto reparado
Brady pagará el flete por los cargos superficiales del retorno de los productos o partes cubiertas por esta garantía limitada. Sin embargo si Brady se determina en el ejercicio de su discreción razonable pero único que el producto o la parte devuelta para servicio de la garantía no esta defectuosa, o no califica para el servicio de la garantía, el usuario final será obligado a correr con todos los costos de manipulación y de transporte en los que se incurran.

 

reparaciones fuera de garantia

Si las piezas de recambio están disponibles usted puede solicitar una reparación fuera-de-garantía para los productos fuera del período estándar de garantía. Los cargos y tiempos por reparación dependeran de su modelo de impresora. Entre en contacto con el equipo de servicio técnico para obtener mayor información del servicio. Producto fuera de garantía que sean determinados sin reparación seran regresados a usted inmediatamente.

Ultima revisión 3/13/07